서비스 기업 분석

Ⅰ. 기업현황
1. 주식회사 제너시스
주식회사 제너시스는 1995년에 현재의 CEO 윤흥근 씨에 의해서 설립된 프랜차이즈 전문기업으로서 올바른 프랜차이즈 기업의 모범이 되고자 하여 이를 근간으로 전체 프랜차이즈 산업을 건전하게 육성하고 있다. `가맹점이 살아야 본사가 산다`라는 경영 이념을 도입, 프랜차이즈 본사와 가맹점간 올바른 관계를 제시하고 있다. 이를 위해 2003년부터 `고객이 원하시면 무조건 하겠습니다`를 제2경영이념으로 선포하고, 전 브랜드 내에 `고객서비스경영팀(CS팀)`을 신설했다. 또 소비자, 가맹점, 본사를 잇는 `통합정보시스템`을 도입하는 등 소비자 최우선 정책을 전개하고 있다. ´BBQ´ ´닭익는마을´ ´u9´(유나인)등의 브랜드를 갖고 있는 국내 최대 프랜차이즈 그룹 제너시스는 최근 BBQ 브랜드에 대한 스페인 시장 진출 및 중국에서의 본격적인 가맹 사업을 위한 고삐를 바짝 죄고 있다. 또 최근 60여 개의 가맹점을 보유한 초밥 전문 브랜드 ‘AZZY’를 인수함으로써 외식 업종의 다변화를 통한 명실상부한 외식 전문 그룹으로의 위상을 과시하고 있다. 새로운 점포를 열기보다는 매장당 매출을 높이기 위해 장사가 시원…