미샤와 더페이스샵의 마케팅전략

■ 지성 마케팅
⇒ 지성 마케팅은 고객의 지적 욕구를 자극하여 고객으로 하여금 창의적으로 생각하게 만든다. 뷰티넷 홈페이지에는 고객이 신제품 제안을 하는 공간이 있다. 이 공간에서 고객의 창의력을 자극하고, 회사는 이를 적극 제품에 반영함으로써 고객과 회사가 모두 Win-Win 하는 전략을 펼쳤다. 고객의 참여를 유도 할 수 있었던 방법은 홈페이지에 아이디어를 제안하거나 답글만 달아도 포인트 적립으로 보상을 해줌으로써 가능했다.

■ 행동 마케팅
⇒ 행동 마케팅은 체험 행동을 하는 데 다양한 선택권을 알려주어 육체와 감각에 자극되는 느낌들을 극대화하고 고객으로 하여금 능동적 행동을 취하도록 한다.
기존 쇼핑몰 업체들이 싸이트를 알리는데 막대한 홍보비용을 쓴 것에 비해MiSSHA는 회원들을 품평단, 리포터, 마니아, 추천인 제도 등 다양한 체험을 하도록 선택권을 주어 능동적 행동을 취하도록 유도 하는데 성공 하였다. 또한 테스트 매장을 따로 개점하여 인터넷 고객뿐만 아니라 오프라인 고객에게도 참여 할 수 있는 공간을 제공하였다. 그 결과 회원들의 충성도를 높이는데 큰 효과를 본 것으로 분…