문화마케팅/감성마케팅/조직관리 측면을 중심을한 스타벅스 성공사례 분석

서론
전 세계 28개국에 5천 5백 여개의 점포를 거느린 스타벅스 제국을 일구어낸 창업자 하워드 슐츠에게 별다른 비결이란 없었다. 단지 시대의 흐름을 읽어내고 고객의 기호를 충족시켜주었을 따름이다.
스타벅스(Starbucks)라는 커피숍 체인은 1997년 우리나라에 들어왔다. 하지만 한국의 스타벅스 명동점은 전 세계 5천 5백 여개 스타벅스 매장 중에 가장 규모가 크다. 매장당 매출 규모도 세계 최대. 미국인들에게 스타벅스는 이미 30 여년의 전통을 갖고 있는 친숙한 브랜드라서 새삼 그 성공담이 궁금할 것도 없다. 그러나 이 브랜드의 한국 진출과 성공은 우리에게는 비교적 최근의 일이라 많은 사람들이 놀라워하고 지대한 관심을 보이고 있다. 그들은 에스프레소 커피와 take-out이라는 신무기를 가지고 서서히 시장을 잠식해 들어왔고, 시장을 석권하고 이제는 고급 커피의 대명사가 되어 소비자들의 발길을 붙들고 있다. 또한 단지 상품에 불과했던 커피를 하나의 문화로 승화시켜 나가고 있다. 여기서 우리는 과연 스타벅스는 어떤 회사인지, 왜 그들이 한국시장을 비롯한 해외시장에서 성공을 거두는 지 등에 대한 의문을 풀어보며 시대의 흐름을 읽는 그들…