마케팅리더십을 읽고

오늘날의 시장은 빠르게 변하고 있다. 가격에 민감한 고객, 새로운 경쟁자, 새로운 유통채널, 새로운 커뮤니케이션 채널, 인터넷, 무선 상거래, 세계화, 탈규제화, 민영화 등 그 리스트는 수없이 많다. 비단 시장뿐 아니라 그 시장을 지원하고 있는 기술들 역시 빠른 속도로 변하고 있다. 이제 기업들은 이러한 새로운 기술들의 혁명적인 영향이 무엇인지를 깊이 생각해야만 한다. 기업들은 또한 세계화가 가져오는 기회와 위험에 대해서도 깊이 생각해 볼 필요가 있다. 오늘날 주요한 경제적 문제점은 지구상 대부분의 산업에서 존재하는 시설과잉이다. 고객들이 희소한 것이지 상품이 그런 것이 아니다. 또한 수요가 문제이지 공급이 문제가 아니다. 시설 과잉은 결국 너무 많은 상품들이 너무 적은 수의 고객들을 쫓는 과잉경쟁을 유발한다. 그리고 대부분의 상품과 서비스는 차별화 되어 있지 않다. 결국 물고 물리는 가격방식 그리고 산적한 비즈니스 실패로 이어지는 것이다. 인터넷, 산업기술, 세계화 등은 함께 묶이면서 새로운 경제를 창출해 왔다. 구경제가 제조 산업 경영관리의 논리위에 구축되었다면, 신경제는 정보와 정보산업 경영관리의 논리 위에 구축되는 것이다. 신경제 에서는 최상의 정보 시스템과 활용력을 갖춘 경쟁자들이 승리자가 될 것이다.