잭아저씨네 작은 커피집을 읽고

이 책은 시애틀 시내 어느 길모퉁이에 있는 작은 커피집 엘 에스프레소에 관한 이야기이다. 이 작은 커피집은 미국을 비롯해 전 세계의 많은 가게와 기업을 대표하는 일반적인형태의 사업체이다. 그러나 엘 에스프레소는 다른 사업체와는 다르다. 언제나 손님들로 붐비는 이곳은 지난 20여 년 동안 가게를 확장하거나 분점을 만들지 않은 채 작은 규모를 유지하면서 정성을 다해 고객을 대접한다. 그 결과, 거대 체인점들이 장악하고 있는 시애틀시내에서 꿋꿋하게 자리를 지키며 성공해왔다. 커피의 도시라 불리는 미국 시애틀 한복판에서 이야기는 펼쳐진다. 우리가 흔히 접할 수 있는 일상에서 일어나는, 골리앗 같은 기업형점포에 맞서 싸우는 다윗 같은 구멍가게의 이야기이다. 이 책은 엘 에스프레소의 비즈니스 방법에 대해 말하고 있다. 이것은 오늘날 빠르게 변모하는 비즈니스 상황에 대처해나가야 하는 사람들에게 들려주는 이야기이다. 사실 이 책은 과거의 방식으로 돌아갈 것을 제안한다. 그것은 뉴욕의 거리마다 노점 상인들이 즐비했던, 유럽의 도시마다 사람들이 매일같이 자신의 제품과 서비스를 팔기 위해 중앙시장으로 몰려들었던 시대의 방식이다.