스타벅스 감성마케팅을 읽고

나는 커피를 굉장히 즐겨마시는 편이다. 내가 제일 좋아하는 커피는 단연 스타벅스의 `카페모카`이다. 스타벅스의 카페모카는 다른 커피전문점에서 느끼지 못하는 쌉싸름하면서 달콤한 초컬릿 맛을 느낄수 있다. 홍대점에가도 화정점에가도 이맛은 변함없이 느낄수 있어 맛이 다를거라는 두려움도 없다. 또 가끔 우울하거나 혼자서 생각하고 싶을때 아니면 친구들과의 만남에서 즐거운 수다를 나누고 싶을때면 난 어김없이 스타벅스를 찾는다. 이책을 읽으면서 나는 그동안 내가 왜 이토록 스타벅스를 좋아하게 되었는지 이해할수 있게되었다. 내가 스타벅스를 좋아하는 이 모든것이 스타벅스의 마케팅 전략이었고 난 그 마케팅의 타겟이 되어 스타벅스가 원하는 충성고객이 된 것이다.
필자는 이 책에서 20~30대의 젊은 여성을 감성 세대라고 잡고 스타벅스는 이들의 감성욕구를 채워줌으로써 연30%의 성장을 이룰수 있었다고 설명하며 제품(Product).가격(Price).유통(Place).촉진(Promotion)에 사람(People)을 중심에 놓은 스타벅스의 `감성 마케팅` 전략을 전략 요소별로 분석했다.
제품 부분에서 필자는 아침메뉴, 대표상품, 계절별메뉴, 오늘의 음료, 지역…(생략)