소비자구매의사결정과정의 각 과정에 있어서 기업이 수행할 수 있는 전략 수립

♦ 제품 선정 배경
지금까지 가나 초콜렛은 구체적인 제품의 정보 보다는 전체적인 느낌을 통해 가나초콜릿의 이미지를 알리는 광고를 선택하였다. 신인 여배우들을 섭외 하여 ‘가나와 함께라면 고독마저도 감미롭다’ ‘맛이 진합니다’ 등과 같은 분위기 우선적인 카피를 사용해 가나 초콜렛을 선전해왔다. 가나 초콜렛 광고에 나온 여배우는 성공한다는 입소문이 나올 정도로 가나 초콜렛 광고는 여배우들의 성공 등용문이라 입소문이 나기도 하였다. 그런데 초콜릿이라는 제품을 FCB Grid에 놓고 본다면 Feel/저관여에 놓여있는, 개인의 기호와 관련된 제품(담배, 맥주, 영화, 청량음료 등)이다. 이런 종류의 제품은 전체적인 분위기를 만들어 소비자의 관심을 불러일으킬 수도 있으나 입간판, pop촉진, 인기 모델 등으로 주의를 유발하고 모방적 행동을 유도하는 방식이 더욱 유리할 수 있다. 같은 위치에 위치한 음료수 부문의 2%부족할때 광고를 보면 Feel/저관여 제품으로서 조인성과 전지현 이라는 인기 모델로 주의를 유발하고 또 광고자체를 재미있게 더 나아가 참여할 수 있게 만듬으로서 (광고는 많은 논쟁의 요소를 지닌 사랑과 이상의 차이를 소비자에게…(생략)