민들레 영토 마케팅 사례

민들레영토의 경영방식은 종합문화공간이라는 타이틀에 걸맞게 음료나 차를 시키는 비용대신 처음 입장할 때 문화비라는 명목으로 돈을 받아 차도 마시고 라면, 빵도 먹을수 있게 해놓았다. 여기에 리필도 가능하며 기본적으로 제공되는 음식외에 추가적인 음식을 먹고 싶으면 추가 비용을 받는 형식이다. 여기서 문화비라는 것도 특이하지만, 다른 카페들과 다른 민들레영토만의 특징은 카페내에서 문화활동을 거의 다 할수 있다는 것이다. 카페에서 책도 보고, 영화도 보고, 회의도 하고, 친구들과 이야기도 하고 쇼핑도 할수 있는 그야말로 종합문화공간인 것이다.

2. 고객을 주인공으로, 종업원을 가족으로.....

민들레영토의 마케팅 전략을 한마디로 표현하자면 주인의식이라 할 수 있을 것이다. 종업원들은 자신의 카페와 마찬가지로 고객들에게 친절하게 서비스하게 하고 고객들은 카페를 마치 집과 같이 편안한 안식처로 생각하게 하며 카페의 주인공으로 만드는 것이다. 이런 고객중심, 종업원 중심 마케팅은 현대사회의 소비심리 잘 이용한 것이다. 소비자들은 자신이 주체적으로 행동할수 있고 최상의 서비스를 받을수 있는 제품이나 공간이라면 쉽게 지갑을…