상담의 원리와 과정

2) 상담의 과정
상담이란 내담자와 상담자가 만나기 시작해서 그 만남을 종결할 때까지 진행되는 일련의 과정이다. 이런 상담은 다양성과 이질성을 지니는데에도 과정은 공통적인 특징을 보인다.
* 이장호의 7단계 과정 *

① 제1단계 : 문제의 이해와 촉진적 관계의 형성단계

내담자가 상담자를 찾아온 이유를 설명하고 상담자와 내담자 사이에 솔직하고 신뢰로운 관계를 형성하는 시기.
내담자의 문제제시 및 상담의 필요성 인식
문제의 배경 및 관계 요인을 토의한 후 내담자가 상담과정에 적극적으로 참여하도록 돕는 것이 중요하다. 상담자는 내담자의 문제를 이해하기 위하여 내담자의 진술에 주의하면서 그의 비언어적 행동을 면밀히 관찰해야 한다.
촉진적 관계의 형성
상담과정에서 촉진적 관계를 형성하기 위해서는 상담자는 내담자를 공감적으로 이해하고, 무조건적으로 존중하며 상담자 스스로 솔직하고 진지한 태도를 견지해야 한다. 또한 내담자가 언어적, 비언어적으로 표현하는 감정과 사고를 적극적으로 경청하는 것이 필요하다. 촉진적인 관계가 일단 형성되어야 문제해결을 위한 다음 단계로 진입할 수 있다.

② 제2단계 : 목표 설정과 문제해결의 노력단계

상담과정의 방향과 골격을 분명히 하고 현재의 문제행동과 바람직한 목표행동에 대한 내담자의 자각과 문제해결과정에서의 실제적인 노력을 촉진하는 시기.