본문/내용
1. 연구목적 및 배경
상상이 현실로 나타나는 유비쿼터스 네트워크(Ubiquitous Network) 및 관련 기술에 업계와 고객들의 관심이 모아지고 있다. 지하철에서 본 광고 속의 제품을 모바일 폰으로 구매하고 집에 오는 길에 근처 편의점에서 물품을 받는다. 집에 들어서자 센서가 작동하여 집안의 온도와 습도가 적당히 조절되며 원격 케어가 가능한 소파에 앉아 TV를 켜보니 본인의 건강 상태가 체크된다. 버튼 하나로 본인이 원하는 서비스를 자동적으로 제공받을 수 있는 것이다. 이는 유비쿼터스 네트워크 환경 하에서 가능한 서비스들의 가상 시나리오이다. 이러한 경험을 할 수 있는 날이 머지않아 현실로 다가올 것이다. 다소 생소한 ‘유비쿼터스’란 단어가 친근하게 느껴질 정도로 유비쿼터스 환경, 기술, 서비스에 대한 관심이 높아지고 있다. 유비쿼터스란 원래 라틴어 Ubique에서 유래한 말로 ‘어디서나(Every-where)’를 의미하며 유비쿼터스 네트워크 환경은 언제, 어디서나, 누구와, 어떤 장치를 통해서든지 정보를 교환하고 의사소통 및 상호작용(Interaction)을 하는 환경을 의미한다.
첫째, 고객의 상황적 정보(Context)가 유용하게 활용되어 고객 만…