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2. Çѱ¹ ¾ÆÆÄÆ®»çÀÇ Å« ¿ÀÁ¡ `¿Í¿ì¾ÆÆÄÆ®`
3.°íÃþ¾ÆÆÄÆ® ½Ã´ë¸¦ ¿¬ ¿©Àǵµ `½Ã¹ü¾ÆÆÄÆ®`
4. Èû¾ø´ø ½ÃÀýÀÇ Ãß¾ï `³²»ê ¿ÜÀÎ¾ÆÆÄÆ®`
5. ÃÖÃÊÀÇ ¼¹Î¾ÆÆÄÆ® `»ïÀÏ¾ÆÆÄÆ®`
6. ÁÖ»óº¹ÇÕÀÇ È¿½Ã `¼¼¿î»ó°¡ ¾ÆÆÄÆ®`, `´ë¸²»ó°¡¾ÆÆÄÆ®`
7. ºÎµ¿»ê Åõ±â¹Ù¶÷ÀÇ ±Ù¿ø ¾Ð±¸Á¤µ¿ `Çö´ë¾ÆÆÄÆ®`
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Á¦ 2Àý ¾ÆÆÄÆ®ÀÇ ºê·£µåÀÇ °³³ä°ú µ¿Àϼº
1. ºê·£µåÀÇ °³³ä
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1. ½ÃÀå¼±µµ ºê·£µå-»ï¼º¹°»ê ¡°·¹¹Ì¾È¡±
2. ½ÃÀåµµÀü ºê·£µå-´ë¸²»ê¾÷ÀÇ e-¡°ÆíÇѼ¼»ó¡±
3. ½ÃÀåÃßÁ¾ ºê·£µå
4. Æ´»õ½ÃÀå Ãß±¸ ºê·£µå-»ï¼º¹°»ê ¡°Å¸¿öÆÓ¸®½º¡±
5. °¢»çÀÇ ¸¶ÄÉÆÃÀü·«
Á¦ 4Àý ¾ÆÆÄÆ®ÀÇ ºê·£µå À̹ÌÁö Á¦°í »ç·Ê
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2. À̼ö°Ç¼³ ºê¶ó¿î½ºÅæ
3. ·Ôµ¥°Ç¼³ ·Ôµ¥Ä³½½
4. Çö´ë°Ç¼³ Ǫ¸£Áö¿À
5. »ï¼º¹°»ê ·¡¹Ì¾È
6. Æ÷½ºÄڰǼ³ ´õ샾(the #)
Á¦ 5Àý À£ºù½Ã´ëÀÇ À£ºù¾ÆÆÄÆ® Æ®·»µå 10
1. ±¸Á¶ÀÇ Çõ½Å
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3. ¸ÚÁø Àü¸Á, ³·Àº ¿ëÀû·ü
4. ÷´Ü Ȩ ¿ÀÅä¸ÞÀ̼Ç
5. ¡®À£ºù °øµ¿Ã¼¡¯ÀÇ Ãß±¸
6. ½Ç°³Ãµ°ú »êÃ¥·Î, ³Ë³ËÇÑ ³ìÁö
7. °Ç° ¸¶°¨Àç ¹Ù¶÷
8. ȯ±â½Ã½ºÅÛÀÇ ÁøÈ
9. È·ÁÇÑ ¿Üº®, µ¶Æ¯ÇÑ µðÀÚÀÎ
10. °í±Þ½º·´°Ô, ´õ °í±Þ½º·´°Ô
Á¦ 3Àå Ȩ³×Æ®¿öÅ© ½Ã´ëÀÇ °¢»çÀÇ ¾ÆÆÄÆ® °ü¸®¹æ¾È
Á¦ 1Àý °¢»çÀÇ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ½Ã½ºÅÛ±¸Ãà
Á¦ 2Àý À¯ºñÄõÅͽº ½Ã´ëÀÇ ¹Ì·¡ÇüÁÖÅà °³¹ß
1. Ȩ³×Æ®¿öÅ©ÀÇ µîÀå¹è°æ
2. Ȩ³×Æ®¿öÅ©ÀÇ °³³ä
3. Ȩ³×Æ®¿öÅ©ÀÇ ±¸Çö
4. Ȩ³×Æ®¿öÅ©ÀÇ Æ¯Â¡ ¹× Ȱ¿ë¹æ¾È
5. ±¹³» Ȩ³×Æ®¿öÅ© ½ÃÀåÀÇ ÇâÈÄ Àü¸Á
Á¦ 4Àå ¾ÆÆÄÆ®ÀÇ ºê·£µåÀ̹ÌÁö¿¡ µû¸¥ ´ë ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ
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