도요타의 조직문화와 개혁방안

전반적인 경기의 불황 속에서 일본 기업들은 미국식 성과주의를 도입하기 시작하였으나 적지 않은 부작용도 나타났다. 성과주의를 도입함에 따라 달성하기 쉬운 목표를 설정하고, 그런 목표 자체가 단기 지향적이고 장기 목표를 외면하는 경향을 보이며, 자신의 목표달성을 우선하여 노르마(기준노동량) 주의에 빠지는 경향이 나타나서 팀웍을 저해한다. 더불어 이런 미국식 성과주의 사고가 일본 기업과 풍토에 부적합한 경향을 보이고 매출, 이익 등 결과 수치 뿐만이 아니라 노력과 공헌 등의 과정을 중시하고 과정을 중시하는 것을 통해 동기 부여가 되는 만큼 동일 직급 내 임금 차이르 축소함으로써 조직원의 일체감과 협력관계를 유도하였지만 이런 성과주의는 일본 조직의 장점마저 사라지게 하였다. 이런 성과 주의에 대한 도요타의 대응방향은 일본 풍토에 적합한 성과주의 정착을 위해 장기적인 개선이 필요하다는 인식을 가지고 일할 의욕과 같은 인간적인 면을 고려하여 개혁하였다. 연공서열 기반의 신뢰 관계를 성과주의 기반의 신뢰관계로 전환하고 결과보다는 프로세스를 강조하여 업무 수행 중에 발휘되는 능력과 노력을 평가 및 처우에 반영시키는 방안을 …(생략)