면접법을 활용한 비서의 직무분석

1) 비서 직무의 정의
상관/ 관리자(Top mangement class)를 보좌하여, 관리자를 대신하여 정보처리기기 등을 사용하고 관리자에게 필요한 정보를 생산, 가공, 전달, 보존, 보관 이용하는 등 관리자의 요구에 대하여 유효한 정보를 제공하고, 관리자의 본 업무, 특히 의사결정을 가장 적합한 것으로 하기 위하여 이를 도와주는 자

2) 직무의 흐름도

※ 특이사항) 비서가 하는 일의 범위를 결정하는 요인에는 비서가 소속하고 있는 조직과 상사의 차이가 있었다. 더불어 비서 자신의 차이도 요인의 하나가 될 것이다. 즉, 그 조직의 규모나 업종, 거기에다 외자계의 기업이냐 아니냐에 따라, 또 상사의 직업, 직위, 담당 업무, 비서 관리 능력, 성격 등으로, 비서의 위치, 소속 형태, 경험 연수, 나이, 성별, 등에 의해서도 담당하는 일의 범위가 달라지게 된다.

※ 특이사항) 제가 조사한 ○○○ 사원의 경우에는 회장실에 소속되어 있었고 회장님이 “비서는 전문직이다” 라는 생각을 가지고 계셔서 공적인 업무 이외에는 특별한 잡무를 부과하지 않았으나, ○○○ 사원의 입사 동기가 근무하는 사장실의 경우에는 비서에게 위의 업무 중 하나인 [E 일상사 돌보기]…(생략)