Morning365의 성공사례분석

모닝365에서는 편의점 업체와의 제휴를 통해 2002년 3월부터 편의점 Pick Up 서비스를 시행하고 있다. 현재 서울, 경기, 강원, 충청지역의 1,600여 편의점에서 우선 시행하고 있으며, 연내에 LG25의 840개, BUY THE WAY의 950개, FAMILY MART의 320개, 총 2,110개 점포에서 전국 규모로 확대 실시될 예정이다. 모닝365 마케팅 담당 김성모 팀장과의 인터뷰 중에서, 2003.5.3 모닝 365는 편의점 망을 통한 기업 물류 대행 업체인 e-cvs Net (www.e-cvsnet.co.kr)과 outsourcing 제휴를 맺어 고객이 가까운 편의점을 선정하면 그 해당 점포로의 배송이 이루어지게 하며, 고객은 해피샵에서와 마찬가지로 편의점 해당 점포로의 입고가 완료된 후 그곳에 들러 구입 도서를 찾아갈 수 있게 된다. 점포로의 입고가 완료되면 고객에게 SMS(단문문자 메시지)가 통보되며, 고객이 자신의 주문 정보에 담겨있는 송장번호를 알면 e-cvs Net의 홈페이지를 방문하여 이를 입력해 현재 자신의 구매 도서의 배송 상태를 알 수 있게 하였다. 1,600여개의 지정 점포로의 배송이 이루어지는 물류시스템이므로 3만원이하 구매 시에는 배송료가 1,500원으로 개별 택배방식보다 500원이 싸게 책정되며, 3만원이상 시에는 개별 택배와 마찬가지로 배송료가 면제된다. 이렇게 off-line 체인망의 확보를 통한 물류 조직의 확대로 고객은 보다 낮은 비용으로 배송 서비스를 제공받을 수 있고, 가장 가까운 체인점으로의 직접 방문을 통해 상품 수령에의 신속성, 안정성, 그리고 정시성을 보장받을 수 있는 것이다.