본문/내용
Ⅰ. 서 론
1. 문제의 제기
21세기는 국제화·세계화라는 대내외적 환경변화에 따라 국내의 연구기관들은 과거의 어느 때와는 달리 치열한 경쟁 상황에 놓이게 될 것으로 예상된다.
과거 성장중심의 시장환경에서 기업들은 투입의 양보다는 산출의 양에 초점을 두어 최대한 투입의 양을 증가시켜 산출 양의 절대적 크기를 높이려는 전력을 주로 사용하여 왔다. 그러나 최근의 경제침체기에 시장은 축소되고, 그 속에서 지속적인 시장 경쟁력을 유지하기 위해서는 수익중심의 경영이 필요하게 되었다(김연석, 구형건, 1998, p.153; 조병탁, 박찬국, 1997, p.1). 수익중심의 경영은 투입과 산출의 비율에 의한 생산성 향상에 초점을 두는 것이다. 따라서 철저한 투입통제 의식을 갖게 된다
이러한 수익중심의 경영은 투입과 산출의 측정이 비교적 명확한 생산 및 영업 분야에 한정되어 왔다. 조직에서 지원분야는 투입과 산출요소가 뚜렷하게 드러나지 않으며, 또한 수시로 다양한 과업들이 요구되는 특성으로 인한 측정의 어려움 때문에 그 동안 생산성 관점에서의 분석은 경시되어 왔다. 그러나 시장 경쟁의 심화는 그 동안 경시 되어왔던 이러한 지원부문의 투입과 …
역할을 수행하기 위해서는 지원부문의 주요 투입요소인 적정정원의 확보와 유지가 필수적이다. 대부분의 정원산정이론은 측정이 가능한 생산 및 영업부문에 근거를 둔 모형 및 기법을 제시하고 있으며, 이 모형들은 사무업무를 주로 수행하고 있는 지원부문의 정원산정에는 잘 부합되지 않았다. 따라서 본 연구는 연구소 조직의 지원부문의 적정 정원산정을 위하여 부가가치 중심에 근거한 기본 모형을 제시하고, 구체적인 정원산정의 내용과 절차를 제시하고자 한다.
2. 연구의 방법
본 연구는 넓은 범위에서 이론연구의 성격에 포함되겠으나 구체적으로 응용·개발 연구이다. 따라서 이론적 공헌이나 이론의 실증적 검증이 아닌 실무에 필요한 모형과 기법을 소개하는데 목적이 있다. 조직에서 특히 연구개발 조직에서의 인사 및 조직 담당자들이 본 모형과 기법을 이용하여 지원부문의 정원산정에 대한 보다 체계적이고 합리적인 접근으로 조직 전반의 생산성을 높일 수 있도록 하는데 기여하고자 하는 것이다.
일반적으로 소개되고 있는 정원산정의 기법은 거시적 방법과 미시적 방법으로 구분된다. 이러한 방법들은 주로 생산과 판매를 담당하는 조직의 라인부문의 정원을 산정 할 때 바람직하다. 본 연구는 첫째, 지원부문의 정원산정 모형과 기법의 개발에 초점을 두고 있다. 지원부문은 라인부문과 달리 업무수행의 내용과 성과물에 대한 표준이 잘 드러나지 않는다. 지원부문의 업무는 주로 페이퍼 워크(paper work)에 해당하는 일이 많기 때문이다. 그러므로 정원산정을 위한 직무수행 시간의 측정에 다소 어려움이 있다. 따라서 본 연구는 여러 조정지수를 반영하여 보다 사실에 가깝도록 하여 표준작업시간을 계산하는 절차를 제시한다. 또한 거시적 관점에서 볼 때도 지원부문은 직접적으로 제품의 생산이나 판매를 담당하지 않기 때문에 매출액이나 부가가치와 간접적으로 연관되어 있다.
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