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② 진정한 인재를 구하기 위해 삼고초려(三顧草廬)할 수 있어야 한다.
- 선장은 수만 리 해역을 함께 항해할 수 있는 용기 있고 도전적인 사람을 구하는 데 최선의 노력을 해야 한다. 인재를 구할 때는 엄격하게, 관리는 편하게 해야 하며 종업원의 부가가치를 높일 수 있도록 마인드와 테크닉을 개발하도록 종용할 것이다.
③ 변화하는 시장을 주의 깊게 주시해야 한다.
- 선장은 자신의 역량, 배의 강도, 기대 이익 등을 고려하여 가장 적합한 지역을 선택해야 한다. 또한 지속적으로 운항한다는 생각으로 시장의 흐름을 느껴야 하고 항상 배우는 자세로 새로운 경영지식을 습득하는 것이 미래에 점포가 살아남을 수 있는 힘이 된다.
- 시장의 변화를 먼저 보고 먼저 움직여서 새로운 아이디어로 작아도 창의적인 점포를 만드는 노력, 고객이 원하는 길로 가려는 노력이 필요하다.
④ 경쟁 상대와 제휴할 상대를 명확히 해라.
- 선장은 항해를 완성할 책임이 있다. 경쟁 상대보다 ‘+1’의 전략으로 경쟁우위를 점할 새로운 전략을 항상 가지고 있어야 하고 제휴할 상대와는 ‘Win-Win`효과를 거둘 수 있는 전략을 수립해야 한다.