정보통신용어

사람의 음성 메시지를 파일로 축적함으로써 각종 서비스를 제공하는 시스템. 전화기로부터 입력되는 음성 메시지를 망 내의 디스크 등에 일시 저장하고 지정된 전화기에 지정된 방법으로 음성을 전달할 수 있다. 음성 우편 시스템에 대한 접속 또는 지시는 전화기의 푸시 버튼이나 컴퓨터 글쇠판 조작에 의한다. 음성 우편 서비스는 나라별로, 서비스 제공 주체(공중 통신 사업자 또는 부가 통신 사업자)별로, 서비스 영역(전국 또는 지역)별로, 서비스 제공 조건(계약 필요 여부)별로, 서비스 내용별로 매우 다양하다. 보통 착신 전화를 받아서 축적하였다가 임의의 시간에 불러내어 들을 수 있게 하거나, 발신 전화의 송신 시각 또는 송신 대상을 지정하여 자동 분배나 일시 분배를 할 수 있게 하는 전화 사서함 서비스(voice mailbox service)와 일방적으로 어떤 정보나 메시지를 축적하였다가 다수인에게 전달 또는 공고할 수 있게 하는 전화 게시판(voice bulletin board service) 및 기타 특수 서비스로 구분할 수 있다. 국내에서도 한국 통신과 많은 부가 가치 통신망(VAN) 사업자가 음성 우편 서비스를 제공하고 있다.