아동 집단상담

① 관심기울이기

의사소통을 할 때, 상대방에게 전적인 관심을 표명하면서 그가 전하고자 하는 메시지에 대하여 경청하는 능력을 길러야 한다. Ivey와 그의 동료들(1968)은 이 관심 기울이기 행동을 첫째가는 상담기술로 인정하고 있다. 관심기울이기 행동의 중심되는 요소는 말할 때 서로 간에 시선을 부드럽게 마주치는 것이다. 몸짓과 얼굴 표정이 중요하다. 몸짓이나 얼굴 표정을 통하여 “나는 너의 이야기에 관심이 있어, 나는 주의 깊게 듣고 있고, 또 그 참뜻을 이해하고 싶어”라고 하는 메시지를 전달할 수 있어야 한다. 간단한 말이나 동작으로 즉각적인 반응을 보이는 것이다.

② 경청하기

대화할 때 상대방에게 관심을 표명해 주는 것도 중요하나 이에 못지 않게 상대방의 이야기 내용을 경청하는 것이 중요하다. 적극적인 경청은 상대방의 이야기, 말의 내용을 파악함은 물론 상대방의 몸짓, 표정 그리고 음성에서 섬세한 내용을 알아차리고, 저변에 깔려 있는 메시지를 감지하고, 나아가서는 그 사람이 말하지 못한 내용까지도 육감적으로 직감하는 것을 내포한다.