선진은행의 점포전략과 시사점

1. 서론
경제위기 극복을 위한 금융산업의 구조조정이 본격적으로 진행이 되었다. 국내은행들은 금융환경변화에 적극적으로 대응해 나가는 한편, 내부적으로는 부실자산 축소 ·인력감축 등 수익 및 비용 구조를 개선하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 이 중에서도 적자점포의 통폐합 및 이전, 점포소형화, 점포신설 억제 등 코스트 절감을 위한 점포 리스트럭처링 작업이 대형 시중은행을 중심으로 강도 높게 실시될 전망이다. 국내은행들이 점포 리스트럭처링을 코스트 절감대상 1순위로 꼽고 있는 것은 어쩌면 당연한 일로 받아들여진다. 그간 많은 조사자료를 통해서도 알 수가 있었듯이 점포채널의 거래 단위당 코스트는 전채 채널의 그것보다 훨씬 높게 나타나고 있으며 인적투입 및 시설투자로 인한 점포유지비용 역시 은행에 커다란 부담으로 작용해 온 것이 사실이다. 뿐만 아니라 금융자유화, 정보기술의 발달로 은행에서 취급하는 업무영역이 다양하고 복잡해짐에 따라 대부분의 점포를 Full Banking Service체제로 유지해 온 것도 코스트부담을 크게 하는 주요 요인이 되고 있다
점포 리스트럭칭은 점포수의 조정이라는 양적인 측면에서 뿐만이 아니라 …