물류정보기술의 효율적 사용에 관한 연구

Ballou(1985)는 물류활동을 주요활동과 지원활동으로 구분하여 설명했다. 그는 ‘물류의 주요활동이란 일반적으로 모든 물류 활동 경로에서 일어나는 활동으로써 고객서비스, 수송, 재고관리, 주문처리 등이 포함되며 이들 활동은 상호 밀접한 고리로 연결되어 있고, 물류의 총비용에 가장 큰 영향을 미칠 뿐만 아니라, 물류의 효과적인 조정과 완성에 매우 중요한 활동들이다. ’라고 말하였다. 또한 ‘물류의 지원활동이란, 비록 그 활동이 어떤 특정환경 하에서는 주요 활동만큼이나 중요하다 할 지라도, 모든 기업의 물류활동의 부분이 아니면서 물류 임무에 기여하는 활동들을 말한다. 여기에는 창고, 원재료 처리, 획득, 포장, 생산 일정 계획, 정보처리 등이 포함된다고 하였다. 또한 Lambert & Stock (1993) 은 물류활동을 모두 14가지의 활동으로 구분하여 설명하였다. 송선현,“ 물류와 경영,” 형설출판사, 1997,1, p.67.

즉, 고객 서비스, 주문처리, 물류의사소통, 재고관리, 수요 예측, 교통과 수송, 창고와 저장, 공장과 창고의 위치 선정, 원자재 하역, 조달, 서비스지원, 포장, 폐기물 처리, 반품 하역 등의 14가지 활동의 물류활동을 분류하였다.