소비자 행동 이론을 고려한 한성대학교 학생 만족도

우선 경제학과 교수님들에 대해서 개인적으로 존경하고, 또한 교수님들이 사회적으로 인정받는다. 그러나 학생들이 생각하는 강의 만족도에 대한 평가는 천차만별이다. 그럼 논의의 편이 상 학생들을 소비자, 교수님의 강의를 서비스라고 가정하고 논의하여 보자. 소비자들은 등록금(비용)을 주고 강의(서비스)를 구매한다. 물론 소비자의 강의에 대한 선호도나 만족은 각각 다를 수 있지만, 각각의 소비자의 선호도난 만족도에 대한 의견을 가중 평균하여 관찰한다면, 소비자들이 강의에 대해서 느끼는 기대치를 알 수 있다. 그래서 위의 내용을 우리 과 의 2학년 주간 사람들에게 적용해본 결과, 6명의 전임 교수님에 대한 강의 만족도는 (1집단-교수)2명에 대한 만족도는 평균이상 ,(2집단)2명에 대한 만족도는 평균, (3집단)2명은 평균 이하로 나타났다. 1집단과 3집단을 비교 분석해 보면, 교수님들이 학생들을 가르치려는 열정과 강의 내용의 설명에 차이가 있다는 것을 관찰 할 수 있었다. 따라서, 학생들의 강의 만족도를 높이기 위해서 교수님들이 학생들 입장에서 강의 내용을 설명해주고 이해시키는 것에 신경을 써주신다면 학생들의 강의 만족도가 쉽게 높아 질 것이다.