생각의 속도를 읽고...

● 빌게이츠가 제시하는 12원칙 제1원칙: 의사소통은 전자우편으로 하도록 강조하라. 제2원칙: 쉽사리 상황파악을 하고 싶으면 매출 자료를 온라인으로 검토하라. 제3원칙: 지식근로자들이 고차원의 사고를 하도록 전환하라. 제4원칙: 디지털도구를 사용하여 가상 팀을 만들어라. 제5원칙: 모든 서류절차를 디지털절차로 바꿔라. 제6원칙: 디지털도구를 이용하여 단일과제 직책을 없애라. 제7원칙: 디지털피드백 통로를 만들어라. 제8원칙: 디지털시스템을 이용하여 고객 불만을 즉각 처리하는 길을 만든다. 제9원칙: 디지털커뮤니케이션을 이용하여 경계선을 재설정하라. 제10원칙: 모든 업무과정을 적시에 공급하는 체계(just-in-time)로 바꾼다. 제11원칙: 중개인을 제거하기 위해 디지털배달방식을 사용한다. 제12원칙: 디지털도구를 이용하여 고객들이 스스로 문제점을 해결하도록 도와줘라.