제록스사의 노사관계

노사공동연구팀은 6개월이 되어서 320만 달러의 목표를 상회하는 370만 달러의 절감방안을 제시했다. 특히 직무이동의 개선, 작업절차의 재설계, 직무통합과 같은 조직구조와 절차의 변화에 집중되어 있다.
노사공동연구팀은 노사관계를 바꾸어 놓았다. 노조간부와 조합원들은 종전에는 자신의 소관사항이 아니라거나 자신들의 책임한계를 벗어나는 것이라 인식했던 사항에 대한 의사결정과정에도 자신감을 가지고 참여할 수 있게 되었다. 경영자들 또한 근로자들에게 주요한 의사결정에 참여하도록 하고 기밀정보에 대한 접근을 허용하는 것이 예상과 달리 그렇게 위험한 것이 아니라 오히려 기업의 효율적 운영에 도움이 된다는 것을 크게 인식했다.