한국 행정조직의 문제점과 개선방안

Ⅲ. 정부조직의 개혁방안

1. 조직내부 - 구조적·인적·의사소통적 관점

1) 조직의 고객지향화

현재 우리의 정부조직은 지나치게 관중심적이고 관리지향적인바, 고객지향적으로 리스트럭처링할 필요성이 있다. 대안은 다음과 같다.
­ 관리인력의 축소와 대민봉사를 위한 현장인력의 증가
관리인력을 축소하고 현장인력을 강화해야 하는바, 이를 위해 현재의 사람위주의 조직을 일 중심으로 변화시키는 노력이 필요하다.
­ 개발연대시대의 산물인 강력하고 비대한 중앙집권 구조의 수술
중앙의 역할을 축소하고 이 여력을 지방의 현장인력 강화방향으로 전환해야 하는바, 특히 중앙의 단순한 지원기능 기관은 시급히 축소해야 한다.
­ 과다한 관리인력을 유발하는 다단계 지방행정 계층구조의 축소
축소의 방법은 기존의 읍·면을 폐지하여 광역 및 기초 지방자치단체로 줄이는 방법을 강구하되 지역특성에 따른 변형을 허용한다.
­ 정부규제기능의 축소와 국민지원기능의 보강
경제와 관련된 정부규제 기능을 대폭 축소하여 여기에서 창출되는 인원 및 자원을 국민에 대한 지원기능으로 보강한다.

2) 조직의 지능화

정보화시대에 있어 조직 …