한국적 사회복지전달체계의 개선

행정·관리 문제는 기술적 면과 인간화 문제로 나뉜다. 사회복지행정의 중심은 일선요원의 활동을 높이는데 두어야 한다. 특히 분명한 목표의 설정, 요원의 책임성 수행을 사례 관리, 객관적 평가, 관료제적 절차의 간소화 등을 강조해야 한다. 현재의 기관조직체의 형태는 다음과 같이 변하고 있다. 첫째, 규모가 작은 소지역적인 이웃으로 서비스 셋팅을 나누어 간다. 둘째, 다양한 욕구를 충족시키기 위해서 다목적/다전문적 팀 작업 방법이 적용되기 시작됐다. 셋째, 복잡한 서비스 전달 망을 통제·조정하는 대규모 기관이 생기고 있다.