스타벅스 하워드 슐츠

이윤만을 쫓는 경영은 그리 오래 지속될 수 없다. 얼마전 종영된 ‘상도’라는 TV드라마에서 “장사는 이윤을 남기는 것이 아니라 사람을 남기는 것이다”라는 대사를 들은 적이 있다. 예나 지금이나 이 진리는 통하는 것 같다. 전쟁터에 나가는 군인은 총과 더불어 탄피가 필요하듯, 기업을 이끌어나가는데도 무기가 필요하다. 꼭 필요한 조직원과 꼭 필요한 조직원으로 키워줄 수 있는 상사의 지도력과 작은 배려가 조직을 이끌고 성장시킬 수 있는 원동력이라 할 수 있다. 직원들이 만족감을 가지고 일할 수 있는 여건을 조성해 주는 것이 경영자의 몫이다. 사무실에 건강을 위한 체력단련장을 설치한다거나 아침을 거른 직원들에게 빵이나 음식을 먹을 수 있도록 작은 식당을 마련하는 일 같은 것은 작지만 중요하다. 종업원들이 감사하는 마음을 가지고 신바람나게 일할 수 있는 분위기를 만들어주기 때문이다. 내부고객인 종업원들 모두가 만족하고 행복해 하는 직장을 만드는 일에 경영자나 종업원 모두가 힘을 합치면 그것이 곧 경쟁력이자 힘의 원천이라 할 수 있겠다