기업의 경영혁신기법

1.의의

·벤치마킹은 1979년에 시작한 미국의 제록스사의 기업혁신사로써 그당시 이름도 없던 일본의 캐논사의 복사기에 대한 제록스사의 벤치마킹에서 시작된것 으로써 1987년 로버크 캠프(R.CAMP)는 이것을 <성공 벤치마킹>이라는 저서를 통하여 정식으로 소개하면서 이론으로 정착
·벤치마킹의뜻은 우수한 선두 기업을 찾아 그 기업이 어떻게 하고 있는지를 체계적으로 조사하고 배움으로써 선두 기업과의 격차를 배우고 궁극적으로 그 기업을 엎서 가기 위하여 행하는 조사방법을 뜻함

2.유형

①내부적 벤치마킹: 기업이 속해있는 지역,기업의 역사에 따라,그리고 서로 다른곳 에서 일하고 있는 관리자와 직원들의 성격에 따라 차이가 나기 때문에 기업의 작업프로세스에는 차이가 남

②경쟁적 벤치마킹: 자신의 기업과 직접적으로 경쟁관계에 있는 기업의 제품이나 서비스,작업프로세스를 살펴보고,경쟁업체에 대한 구체적인 정 보를 얻어내어 자신의 기업과 비교하기 위한것

③기능적 벤치마킹: 어떠한 유형의 기업에서건 최상의 업무수행이 무엇인지를 가려 내어,한 기업의 제품이나 서비스.작업프로세스를 규정하는것

④전략적 벤치마킹: 기업의 경영방침에 따른 프로세스로써 프로세스를 부분적으로 손대는 것이 아니라 벤치마킹을 이용하여 근본적으로 사업을 변화시키는 것