잭 웰치

날렵한 코끼리. 얼른 상상이 가지 않는다. 코끼리 하면 크고 둔하고 느리다는 생각부터 먼저 든다. 그런 코끼리를 기민하고 민첩하게 만들 수 있을까. 잭 웰치의 성공신화를 얘기하는 가운데 제네랄 일렉트 릭(GE)을 춤추는 코끼리에 비유한 걸 보면 그의 남다른 재주가 돋보인다 . 바로 거대한 GE가 조그마한 회사와 같이 날렵하게 움직이고 대응한다 는 것이다. 이러한 잭 웰치의 성공 비법에 관해서는 이미 수많은 책들이 출간되었고 아직도 평가와 분석이 진행중이다.
필자는 `작게 생각하고 크게 행동`하는 세가지 성공요인은 긴장(tension), 기강(discipline) 그리고 열정(passion) 이라고 믿고 있다.
우선 조직 전체가 느슨하지 않도록 팽팽한 긴장감을 유지하는 것이다. 어떠한 성공에도 자만, 자족하지 않고 새로운 변화를 지속적으로 추진하 기 위해서는 구성원 모두가 고민해야 한다는 것이다. 업계 1등이나 2등 이 아니면 팔아치우거나 문을 닫겠다는 잭 웰치의 리더쉽 GE를 항상 긴장 속으로 몰아 넣었던 것이다.
다음으로 조직 내에 기강이 확고하게 서있어야 한다. 기강은 지시나 강 요에 의해서 형성될 수 있는 게 아니다. 훈련과 수양이 거듭되는 가운데 스스로 조직 속에서 묻어나오는 DNA라 할 수 있다. GE는 `워크아웃`이라 는 훈련과 기강을 통해 관료주의를 제거하고 벽없는(bounderyless) 조직 을 만들 수 있었다.
동시에 조직의 모든 구석구석에 열정이 가득해야 한다. 개개인 모두가 지칠 줄 모르는 도전과 승부에 대한 뜨거운 집념이 있어야 한다는 것이 다. 잭 웰치는 A등급의 직원을 정의하는 자질로 제일 먼저 열정을 꼽았 다. 열심히 일하는 태도가 여러 가지 단점을 커버할 수 있다고 믿는다는 것이다. 모든 승자들이 공통적으로 갖고 있는 특성을 든다면 그것 또한 열정일 것이다.