여행업과 관광전자상거래

1) 온라인 여행사

① 프리뷰 트래블 닷컴(http://www.previewtravel.com)
외국의 몇몇 여행사가 성공한 이유에는 여러 가지 이유가 있다.
그 첫번째 이유는 여행사에 대한 외국국민들이 수준높은 인식이라고 할 수 있다.
여행사에 대한 인식을 높게 하려면 손님의 입장에서 여행사의 불편한 점을 파악해내게 하는 것이 우선이다.
이 글에서 소개할 온라인 여행사는 이러한 문제점을 해결한 가장 편리하고 빠른 온라인 여행사이자 미국내 Best 10대 사이트 안에 들어있는 프리뷰 트 래블 닷컴()이다.
물론 이 사이트는 미국 나스닥 시장에 등록되어 있다.
이 여행사 사이트는 정보, 상품, 뉴스 등의 고객 서비스와 실질적인 항공티 켓, 렌터카, 호텔, 여행상품 등의 실시간 예약 서비스를 일주일 24시간 제공 한다.
또한 여러 형태의 패키지 상품(가족, 배낭, 스포츠 등)이 있어 소비자의 만족 도를 더욱 높일 수 있다. (2000 이순철 ,서비스 기업의 경영전략)
이러한 고객 서비스를 통해 9백만 회원(1999년 8월 수치)과 한 달에 약 1,…