[교육행정 및 교육경영] 의사소통

이상에서 살펴본 바와 같이 의사소통은 이들 세 가지 견해, 즉 정보 또는 전언의 송·수신과정, 기호사용과 해독과정, 계획된 행동의 총화임을 알 수 있다. 왜냐하면 의사소통이란 정보와 정언을 전달하고 수신해서 공통된 의미를 수립한 후, 그 결과로 행동의 변화가 야기되는 모든 과정을 말하기 때문이다. 이러한 종합적인 견해는 위이버(Warren Weaver)에 의해 의사소통을 세 가지 차원, 즉 첫 번째 차원은 기술적 영역으로서 어떻게 주어진 의사소통 기초를 정확히 전달하느냐 하는 것이며, 두 번째 차원은 의미적 영역으로서 어떻게 전달된 기호로 하여금 의도된 의미를 유발하느냐 하는 문제이고, 세 번째 차원은 효과적인 문제로서 어떻게 유발된 의미가 수신자의 행동에 영향을 미치게 하느냐 하는 것으로 이들 세 영역은 서로 포섭관계가 있다.
따라서 의사소통이란 이들 세 가지 관점의 총화로서 유기체가 기호를 통하여 서로 정보나 전언을 전달하고 수신해서 서로 공통된 의미를 수립하고 나아가서는 서로의 행동에 영향을 미치는 과정 및 행동이라고 정의할 수 있다.

2. 의사소통의 기능

사람은 의사소통을 통하여 서로 공통된 의미를 조성하고 또한 서…