Database Marketing에 따른 서비스 전략

1.OK Cashbag 사업 개요

OK Cashbag 서비스란 OK Cashbag 회원이 「OK Cashbag 가맹점」에서 상품 및 서비스를 구매할 때 구매액의 일정율을 포인트로 적립받고, 쌓은 포인트로 현금 대체 결제 및 Cash-back을 받는 서비스이다. 즉, 쓸수 있는 포인트가 5000점 이상이 되게되면 현금대신에 가맹점에서 사용할 수도 있고 50000점 이상이 되면 현찰로 요청을 하면 입금을 시켜준다.

(1) 기대 사업효과

기존 고객 고정화 및 신규고객 창출을 통한 Loyalty를 제고하고, 경쟁사가 쉽게 따라올 수 없는 차별적 마케팅 수단을 제공함으로써 On/Off Line 통합에 따른 대표적인 Cyber Money로 정착 가능하게 한다. 또한 DBM(Database Marketing) 사업 추진 기반 확보하게 될 것이다.

(2)사업추진 배경

처음부터 OK Cashbag 서비스가 이루어진 것은 아니고 1996년 10월에 엔크린 보너스 카드라는 것을 만들었다. 현재 회원수가 800만명 정도가 된다. 정유업계 최초의 맴버쉽 카드였는데 상당히 효과가 좋았다. 하지만 다른 경쟁 정유사들도 보너스 카드 제도를 운영하게 되어 경쟁력 및 차별성이 떨어지게 되었고 그래서 주유소에서 받는 카…(생략)

2.OK Cashbag사업의 차별성