전자상거래

제 1 장 서 론 컴퓨터와 통신기술발달에 따른 가장 큰 환경의 변화는 정보통신의 혁명이라고 말할 수 있으며 그중에서도 폭발적인 증가로 관심을 가지게 하는 것이 바로 인터넷이라고 할 수 있다. 이 정보통신기술의 발달과 인터넷의 이용증가에 따라 전자상거래는 시간·공간적 한계 를 극복하고 국경을 초월한 새로운 국제교역시장으로 등장을 가능하게 하였고, 그 규모도 폭발적으로 증가하고 있다. 이 증가에 따른 새로운 경제활동으로 등장한 인터넷은 현존하는 커뮤니케이션 수단 중에서 전 세계인을 대상으로 하고 적은 비용으로 많은 양의 정보를 얻을 수 있고, 쌍방향 미디어 로써 사용자에게 편리성을 주고 있으며, 기업에게는 새로운 시장창출의 가능성을 제공하여 그 발전속도가 가속화되고 있다. 이제 인터넷 전자상거래는 새로운 분야로 각광받고 있는 실정이다. 이러한 인터넷 전자 상거래는 컴퓨터 소프트웨어, 소모품, 공산품을 비롯하여 각종 예약 이나 무형의 서비스까지 거의 모든 분야의 상품을 포함하여, 시간과 공간의 제약없이 전세계의 수출입업체, 제조업체, 소비자들이 직접 접근 할 수 있다. 기업의 비용절감과 편리성에 대한 소비자의 욕구를 충족시키는 전자상거래시장은 매력적인 거래형태로서 전세계적으로 치열한 경쟁이 벌어지고 있고 전자상거래시장은 확장 추세있다. 그러나 전자상거래의 안정성을 재고하고 소비자의 불안감을 해소하기 위해선 아직도 많은 노력이 필요한 상태이다. 전자상거래는 재화나 서비스를 종이 문서로한 전통적인 상거래 형태와 달리 속성상 전지국적으로(Global), 동시에(Real-time) 인터넷상의 가상공간에서 제공되는 화면표시에 의존하여 상거래를 한다는 특성을 갖고 있다. 이러한 전자상거래의 특성으로부터 새로운 소비자 문제가 떠오르고 있다. 전자상거래와 관련하여 제기되는 문제들 중에서 소비자 보호의 문제는 전자상거래가 활성화되고, 새로운 거래방식으로 정착하는데 기초적인 조건이라고 하겠다. 그러나 우리나라의 경우, 점차 …
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