경호적행동표출과 심리

→동기 유발과정의 5단계 - 주목 환기의 단계, 필요제시의 단계, 필요 만족의 단계, 구체화의 단계, 행동유도의 단계 (AIDM 법칙은 사람의 사고 과정 및 동기유발 과정 5단계를 상품 구매를 위한 고객의 심리적 변화에 적용한 것이다.) →심리적 불안정의 감정 통제법 - 감정을 통제하고 그 영향을 최소화하는 것은 자신감 을 회복하고 진취적 생활을 만들어 가는데 매우 중요한 역할을 한다.(정세를 객관적 으로 본다. 긍정적인 측면을 간과하지 않는다. 하룻밤 자고 나서 생각한다. 관용을 발휘한다. 다음 목표를 세운다.) →설득에의 저항 - 사람은 자신의 생각과 다른 설득에 어떤 방법으로 저항하면서, 자 신에게 주어지는 압력을 해소시킬까. 이러한 문제를 이해함으로써 보다 세련된 설득 을 통해 상대방을 변화 시킬 수 있다.(정보원의 격화, 정보의 왜곡, 무조건 거부) →사람을 움직이게 하는 6가지 사회적 힘 - 합법적 권위, 강제, 보수, 전문성, 정보, 준거성