요구 사정 이론

요구 사정의 정의 요구 사정의 정의는 연구자와 대상 영역, 그리고 목적에 따라 다양하게 제시되고 있다. 이 분야의 연구논문 및 저서들을 개관해 보면, 각기의 강조점에 따라 부분적으로 서로 다른 견해들을 제시하고 있음을 알 수 있다. 그러나 프로그램 개발을 위해 수행되는 요구사정을 체계화하려면 요구사정에 대한 개념파악이 명료하게 되어야 한다. 그래서 먼저 여러 학자들의 정의를 소개하고, 이들을 분석하여 종합적인 정의를 내려보고자 한다. “요구사정은 개개인의 표현된 요구를 정의하고, 우선 순위를 설정하며, service program으로 그 요구를 연결시키고자 하는 노력이다”(Cook, 1989). “요구사정은 요구를 확인하고, 이해하며, 이에 반응하는 한 과정이다”(Sell &Segal, 1978). “요구사정은 계획적 프로그램으로 달성될 수 있는 목표들이 이뤄지지 않은 상태를 확인하는 과정이다”(Wysong, 1983). “요구사정은 요구가 확인되고, 우선 순위에 따라 배열되는 체계적 절차이다. 이는 되어야 할 상태(what should be)와 현재 상태(what is)간의 차이를 측정하는 접근이다”(Yuskiewicz, 1980). 이와 같이 요구사정의 정의에 대한 학자들의 주장은 다양하다. 그러나 서로 다른 정의들 속에서 공통 요소들을 발견할 수 있다. 그래서 요구사정에 거의 일반적으로 사용되는 요구의 불일치와 필요성의 정의와 관련된 요구사정의 정의를 살펴보고자 한다. 앞에서 요구의 불일치 정의를 기초로 하는 요구사정의 정의들이 많이 제시되었다(Herbert, 1982 : Wysong, 1983 : Yuskiewicz, 1980). 불일치 정의와 관련된 가장 포괄적인 요구사정의 정의는 Kaufman(1972, 1987)이 내린 것이다.