의사소통

인간의 의사소통에서 인간의 기쁨이나 놀람, 슬픔, 분노 등의 감정이 얼굴표정이나 시선 등 언어적인 것보다는 비언어적 행위에 의해 더 잘 상대방에게 전달되는 경우가 많다는 것을 알 수 있다. 만일 비언어적 요소가 배제된 채 언어로서만 의사소통이 이루어진다면 나타내고자 하는 정보전달이 정확하지도 않을 것이다. 예를 들어 얼굴이 창백하고 풀이 죽어 보이는 사람에게 “What`s wrong?`하고 물어 봤을 때 그가 ”Nothing, I`m fine`이라고 대답을 한다면 그 사람의 표정이 나타내는 비언어적 표현과 언어적 표현이 확실히 상반되기 때문에 아마 아무도 그 사람의 말을 믿을 수 없을 것이다. 이렇게 비언어적 행위는 언어행위와 모순이 있을 수도 있다. 따라서 언어수행과 동시에 거의 무의식적으로 일어나는 비언어적 행위의 기능은 참으로 중요하다.