균형성과표

1. 연구목적
오늘날 기업을 둘러싼 환경은 매우 복잡하다. 로컬 마켓에서 글로벌 마켓으로 시장은 확대되고 있으며, 유형 자산에서 무형 자산으로 관심의 초점이 바뀌고 있다. 이러한 복잡한 기업 환경 속에서 사용할 수 있는 성과 측정 지표를 제시하기 위해 본서에서는 우선 독자들을 비행기의 조종석으로 안내하고 있다. 비행기 조종사와 몇 마디 이야기를 나누어 보면 이 비행기는 뭔가 비정상적이라는 것을 알게 된다. 이 비행기는 단지 비행 속도만을 측정할 수 있는 계기판 하나밖에는 없다. 고도계도 없고 연료계도 없이 과연 속도계 하나만 있는 비행기로 안전하게 비행할 수 있겠는가? 바로 이 비행기의 조종사가 기업을 둘러싼 복잡한 환경속에서 고려해야 할 다른 요소들은 무시한 채 재무적인 성과 측정치만을 바라보는 경영자이다. 일반적으로 단기적 성과만을 노리는 경영자는 재무적 측정 지표에만 관심을 기울이기 쉽다. 그러나, 기업의 재무적 성과는 비재무적인 활동으로부터 달성되는 부분도 큰 만큼, 기업의 진실한 성과를 재무적 측정 지표만으로 반영하기는 힘들 것이다. 또한 재무적 성과 획득을 위해 장기적 관점에서 필수적인 투자를 등한시함으…