지식경영

▶ 몬산토의 프로세스 관리 몬산토의 경우는 프로세스에 초점을 맞춘 지식경영이었다. 지식경영 컨설팅을 맡은 키즈 빈은 농업, 식품, 의약 등 이 회사의 3대 생명공학 핵심사업에 4번째의 비즈니스를 도입했다. 3개 사업부문의 경영자와 근로자가 자유롭고 개방된 사고와 상호교류를 통해 통합적인 혁신을 일으키도록 하는 것이었다.
3개 사업부문은 모두 연구직이 주류를 이루고 있어 개별적인 지식창고(silo)를 가지고 있었지만 그 구조는 모두 수직적 형태로만 이용되고 있었다. 빈은 연구를 담당하는 과학자들이 자신이 가진 정보를 발표하고 교환하기를 좋아한다는 점에 착안해 지식의 상호교류를 일으킬 수 있는 파일럿 프로젝트를 개발해 대성공을 거두었다. 그 결과로서 조직내의 지식의 공유는 몬산토의 기업문화로 자리잡아 가고 있다.
▶ ＩＢＭ의 인간네트워크 IBM도 리스트럭처링 과정에서 이와 비슷한 방식을 시도하고 있다. 중국계 CKO인 후앙 쿠안채는 IBM이 팀 단위로 프로젝트를 추진하면서 부서간 협력과 정보교환 문화가 상당히 자리잡고 있다는 점을 활용했다.
그는 사업단위별로 쪼개져 있는 지식축적의 문제점이 단순한 리스트럭…(생략)