월마트에 대해

미국 같은 거대한 나라에서는 교통, 도로의 시설이 잘되어 있어 물건의 가격이 저렴하다는 소문이 돌면 너
도나도 싼 점포에 가서 물건을 사지만 우리 나라 같이 불과 10~20km를 차량으로 이동하는 데 30분 이상
이 소요될 정도로 교통 체증이 심하거나 차를 이용한 쇼핑 문화가 아직은 덜 형성된 나라에서는 외곽 지
역 중심의 틈새 시장 공략은 불가능하다. 따라서 어쩌다 한번 찾아오는 원거리 고객보다는 매일매일 찾아
오는 단골 고객들에게 보다 심혈을 기울이고 입주 지역에 대한 친화도를 높이는 것이 필요하다. 이를 위해
오락·편익을 제공하고 지역 문화, 정보 센터로의 기능을 강화시켜 월마트 매장을 온 가족이 함께 이용하
고 즐길 수 있는 복합 문화 공간으로 만드는 방법이 유용하다. 이로서 고객의 쇼핑 만족도 및 월마트에 대
한 이미지를 제고함으로써 도심의 잠재 고객 및 단골 고객들을 지속적으로 끌어들이고 OK CASHBACK
방식 및 회원제를 도입하여 고객 관리의 강화 및 고객 데이터베이스를 장기적으로 수집 분석하여 종국에
는 1:1 맟??서비스까지 실시하는 방법이 유용하다. 이를 위해서는 주부들이나 학생들에게 문화강좌 및 이
벤트 …