쇼핑몰 개설시 유의사항

① 매니아는 돈을 아끼지 않는다. 필요하면 빚을 내어서라도 산다. ② 매니아를 위한 커뮤니티를 생성하라. 관심있는 사람들끼리는 할 말도 많다. 동호회, 여러 종류의 게시판 등을 최대한 만들고 자신 부터 글을 많이 남겨라. ③ 매니아를 위해 자주 실제모임을 가져라. 온라인에서 끝나면 안 된다. 쇼핑몰운영자와 눈이 마주친 이상 친분을 피하기 힘들다. 자기 쇼핑몰에 오지 않고 다른 쇼핑몰로 가는 눈치가 있으면 바로 전화해라. 돈 버는 데 부끄러울 것이 없다. ④ 참여도 높은 매니아는 이벤트를 통해 경품공세하고 친하게 지내라. 에리트 한명이 몇명의 회원을 더 유치 할지 모른다. VIP는 그만한 대우를 해 줘라. 그 값을 반드시 한다. 만나서 술도 사줘라. 한 분야에 미치면 뭐든지 한다. ⑤ VIP를 만들어라. 고객들을 관심종목에 미치게 하라. 갖가지 정보를 제공하고 질문에 성실히 답변하라. 한가지 제품에 대해 질문하면 상세한 설명은 기본이며, 유사제품군을 소개하고 제품의 활용도,응용도 등을 최대한 성실히 답변하라. 그러면 또 사고 또 산다. 계획에 없던 것도 산다. ⑥ 물론 자신이 제일 잘 알아야 한다. 그 분야에 대해 매일 공부해야 한다. ⑦ 팔고 나서도 전화해 줘라. 팔고 나서 일정기간 후에 제품의 사용기를 물어라. 평가를 듣고 커뮤니티에 소개하라.`누가 이렇다고 하더라` 고객관리이면서 제품관리 이다. ⑧ 신제품 정보에 한눈을 팔지 마라. 신제품을 놓치면 당장 매출에 지장이 생긴다. ⑨ 질문에 즉각 답변하라. 고객은 별볼일 없이 항상 마음이 급하다. 모두 성질이 급한 것 같다. 불만이 올라오면 즉각 대처하고 해결사항을 답변글로 올려 다른 이용자들이 오해하지 않도록 하라. 적을 만들지 마라. ⑩ 매니아들이 자신의 물건들을 자랑하게 하라. 남들이 가진 것을 봐야 욕심도 생기기 마련이고, 초보 고객들도 안목이 생긴다.