경영성과

경영성과란 무엇인가?: 의미와 기준 경영성과는 개념상으로 효과성과 효율성(능률성)이라는 두가지 측면으로 파악할 수 있다. 효과성은 조직목표의 달성 정도를 의미하며, 효율성은 ‘산출’을 ‘투입’으로 나눈값을 의미한다. 모든 경영자는 효과적이고 능률적으로 관리기능을 수행해야 하며. 합리적 경영의 결과로 얻어진 경영성과는 성과창출의 과정에 참가한 주주, 경영자, 종업웝 등 모든 이해집단들에게 공정하게 배분되어야한다. 경영성과의 기준에는 효과성과 능률성 이외에도 생산성, 이익, 품질, 성장, 성원의 정착률, 내부성원 및 외부고객의 만족수준, 동기유발, 기술혁신, 적응성 등 다양한 잣대들이 사용될 수 있다. 분석수준에 따라서 개인(개별종업원)수준의 성과, 집단(부서)수준의 성과, 조직수준의 성과 및 사회적 수준에서의 성과들으로 구분하여 분석할 수 있다. 그리고 성과의 초점에 따라서는 유지적 성과, 개선적 성과, 개발적 성과 등으로 구분될 수있다. 끝으로 시간차원에 따라서 단기성과, 중기성과, 장기성과로 구분할 수 있다. 경영성과의 판단기준은 무엇인가? 조직의 이해관계집단에는 관리자, 종업언, 고객, 공급업체, 정부, 지역사회, 주주가 있으며 이들의 경영성과 에 대한 판단기준은 관리자는 능률 및 이익의 증대를 종업원은 좋은 보수 및 직업안정을 고객은 만족스러운가격, 품질, 서비스이고 공급업체는 신속한 대금수금이고 정부는 법률의 준수를 지역사회는 사회적 책임의 경영관행을 주주는 소득의 증가를 판단기준으로 삼고 있다. 조직의 경영성과는 재무적 성과, 생산성, 성장, 고객만족, 품질, 유연성, 종업원의 성장과 만족, 사회적 수용이 있다. 첫째, 재무적 성과는 조직의 경영성과 혹은 효과성을 측정하기 위한 가장 일반적인 기준이다. 둘째, 생산성 기준은 조직경영의 능률성 측정과 동일한 개념의 측정이고 조직이 주어진 투입으로부터 얻어진 산출량이 많으면 많을수록 그 조직은 생산성이 더욱더 높아지기 떄문이다. 셋째, 성장은 1960년대 조직효과성의 …
셋째…