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TQM(종합적 품질관리)에 대한 이해와 구성요소에 대한 평가 그리고 사례연구에 대한 글입니다.
TQM종합적품질경영
TQM종합적품질경영
목차/차례
- Ⅰ. 서 론
- Ⅱ. 본 론
- 1. TQM의 개념
- 1) TQM의 역사
- 2) TQM의 정의 및 모형
- 3) TQM 도입의 필요성
- 4) TQM의 적용절차
- 2. TQM의 성공요소
- 1) 고객우선주의
- 2) 지속적인 개선
- 3) 전원참여
- 3. TQM의 평가
- 4. 사례연구
- Ⅲ. 결 론
- ※ 참고문헌
본문/내용
3. PRO-3M 활동
삼성전자 무선사업부가 시행한 PRO-3M 활동의 내용은 다음과 같다.
・ 설비 효율 극대화
・ 설비 기본조건 준수
・ 교육기능 향상
・ OP 보전맨화
・ 설비 약점 ZERO
4. PRO Study 활동
삼성전자 무선사업부는 장기적인 전략하에 수립된 방침과 전략을 효과적으로 실천하기 위하여 교육훈련 운영 프로세스를 정립하여 단계별로 실시하고 있다. 이 중 PRO Study 는 사업장에서 실시하고 있는 현장직무 능력향상 및 현장개선 활동을 위한 것 이다.
다음은 PRO Study 활동의 내용이다.
・ INTERNET 열린학습
・ 독서 교육 통신
・ 외국어 학습 CLUB
・ 정보화 CLUB
삼성전자 무선사업부는 이러한 활동의 성과로 1997년에 연구개선 사례분야에서 전국대회 동상을 수상하였고, 1998년에는 현장개선 및 연국개선 사례분야에서 각각 전국대회 금상을 수상하였다. 특히 1999년 현장개선분야 2년 연속 최우수 대통령상을 획득하였고, 2000년 6월에는 경상북도 지역대회에서 최우수상, 11월에 품질경영상을 수상하여 품질경영활동의 우수성을 인정받았다.
삼성전자 무선사업부가 시행한 PRO-3M 활동의 내용은 다음과 같다.
・ 설비 효율 극대화
・ 설비 기본조건 준수
・ 교육기능 향상
・ OP 보전맨화
・ 설비 약점 ZERO
4. PRO Study 활동
삼성전자 무선사업부는 장기적인 전략하에 수립된 방침과 전략을 효과적으로 실천하기 위하여 교육훈련 운영 프로세스를 정립하여 단계별로 실시하고 있다. 이 중 PRO Study 는 사업장에서 실시하고 있는 현장직무 능력향상 및 현장개선 활동을 위한 것 이다.
다음은 PRO Study 활동의 내용이다.
・ INTERNET 열린학습
・ 독서 교육 통신
・ 외국어 학습 CLUB
・ 정보화 CLUB
삼성전자 무선사업부는 이러한 활동의 성과로 1997년에 연구개선 사례분야에서 전국대회 동상을 수상하였고, 1998년에는 현장개선 및 연국개선 사례분야에서 각각 전국대회 금상을 수상하였다. 특히 1999년 현장개선분야 2년 연속 최우수 대통령상을 획득하였고, 2000년 6월에는 경상북도 지역대회에서 최우수상, 11월에 품질경영상을 수상하여 품질경영활동의 우수성을 인정받았다.
참고문헌
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김종철 옮김. 「전략적 품질경영」. 21세기북스, 1994.
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안상형·이관석·이명호. 「초우량 기업 현대 품질 경영」. 서울: 학현사, 2001.
안영진. 「21세기 기업경쟁력 강화를 위한 TQM: 품질경영」. 서울: 박영사, 2000.
류한주. 「TQM에 의한 경영혁신」. 한국생산성본부, 1994.
송해근·박영태. 「인터넷을 이용한 품질정보의 검색」. 품질경영학회지.
石川湇, 「日本的 品質管理」, 日科技連, 1991.
N. Kano, `A Perspective on Quality Activities in American Firms`, California Management Review, Vol. 35, No. 3 (1993, Spring).
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P.F.Drucker, The Age of Discontinuity : Guidelines to Our Changing Socity, Heinenmann, 1969.
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www.sec.co.kr (삼성전자)
cba.ssu.ac.kr (숭실대 품질경영 연구소)
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