Stakeholder관계관리

분석을 실제 협상상황에 적용하기에는 많은 문제가 있다는 것이 협상분석의 고민이었던 바, 이러한 문제점을 기존 PR학의 쌍방향 균형모델, 조화의 우연성이론 등도 고스란히 공유하고 있다는 것이었다. 다만 조화의 우연성 이론은 이러한 양자협상 상황의 여러 상황 변인들을 관계자 관계 관리 상황에서 도출하여, 상황적 분석을 위한 시도를 하였다는 데 진일보된 면이 있었지만, 역시 사회과학의 모든 상황이론(situational theory) 혹은 우연성이론 (contingency theory)이 가지고 있는 가지고 있는 문제인 모델 내 다량변인 투입으로 인한 모델 설명력의 감소를 그대로 답습하고 있음이 문제점으로 드러난다. 또한 관계자 관계관리에 있어 이전의 논의에 다자간 관계 관리적 시각이 없었다는 새로운 관점이 본 연구를 통해 밝혀졌다. 본문에서도 논의되었지만 그러나 실무 PR에 있어 조직과 두 집단의 관계자, 또는 조직과 내부관계자, 외부관계자 등 다자간 관계관리는 얼마든지 가능한 현실상황이다. 그러나 비록 PR 모델의 논의에 있어 다자간 관계 관리적 관점은 논의되지 못했지만 조화의 우연성이론의 연속체상황에 공중의 세분화를 첨가한 Hallahan의 재점 진행모델(Issue process model)은 기존 마케팅 및 광고의 전략적 기획관리에 있어 목표 소비자 설정의 문제라든지, 최근 매스 커뮤니케이션 효과 논의에 있어 수용자 중심적 관점 등과 흐름이 일치하는 공중세분화(public segmentation)을 시도하여 기존 모델의 단순함과 현실적용성의 문제를 극복하려 하였다는 데 의의가 있다고 볼 수 있다. 따라서 본 연구는 다자간 관계 관리 연구라는 새로운 관계자 관계 관리 연구 관점을 다자 협상논의에 근거하여 제안하였으며, 기존 PR 모델의 비판을 통해 제기한 Hallahan의 새로운 관점도 소개하였다. 두 관점은 기존 모델의 단순함과 비현실성을 극복하는 새로운 대안의 방향성으로 의의를 지니고 있다. 본 연구의 두 번째 영역은 관계자 …
본 연…