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인터넷 관광정보 서비스품질과 몰입 및 행동의도 간의 관계
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인터넷 관광정보 서비스품질과 몰입 및 행동의도 간의 관계_2097886.hwp
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자료설명
인터넷 관광정보 서비스품질과 몰입 및 행동의도 간의 관계에 대한 글입니다.
인터넷관광정보서비스
인터넷관광정보서비스
목차/차례
- 문제의 제기 및 연구목적
- 이론적 고찰
- 관광정보 서비스품질에 관한 이론
- 몰입에 관한 이론
- 연구모형 및 가설설정
- 연구모형
- 가설설정
- 조사설계와 분석방법
- 실증분석 결과 및 논의
- 응답자의 인구통계적 특성과 일반적 특성
- 척도의 정제
- 결 론
- 연구결과의 요약 및 시사점
- 연구의 한계와 향후 연구과제
- 참 고 문 헌
본문/내용
가설 2 : 인터넷관광정보 서비스품질은 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
부가설 2-1 : 관광정보 서비스품질의 구성요소 중 유형성은 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
부가설 2-2 : 관광정보 서비스품질의 구성요소 중 응답성은 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
부가설 2-3 : 관광정보 서비스품질의 구성요소 중 확신성은 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
부가설 2-4 : 관광정보 서비스품질의 구성요소 중 공감성은 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
가설 2의 검증 결과는 < 표 4-8 >과 같다.
<표 4-8> 서비스품질에 대한 정서적 몰입의 다중회귀분석
인터넷관광정보 서비스품질 구성요소 중 유형성, 응답성, 확신성, 공감성이 몰입에 영향을 주는지에 대한 가설검증결과 유형성(t값=2.442, p=0.xxx), 응답성(t값=0.843, p=0.401), 확신성(t값=0.784, p=0.434), 공감성(t값=0.140, p=0.88174)로 나타났다. 이중에서 긍정적 영향관계가 가장 강한 것은 유형성으로 나타났다. 다음 < 표 4-9 >은 가설검정의 결과를 정리하여 나타낸 것이다.
부가설 2-1 : 관광정보 서비스품질의 구성요소 중 유형성은 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
부가설 2-2 : 관광정보 서비스품질의 구성요소 중 응답성은 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
부가설 2-3 : 관광정보 서비스품질의 구성요소 중 확신성은 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
부가설 2-4 : 관광정보 서비스품질의 구성요소 중 공감성은 몰입에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
가설 2의 검증 결과는 < 표 4-8 >과 같다.
<표 4-8> 서비스품질에 대한 정서적 몰입의 다중회귀분석
인터넷관광정보 서비스품질 구성요소 중 유형성, 응답성, 확신성, 공감성이 몰입에 영향을 주는지에 대한 가설검증결과 유형성(t값=2.442, p=0.xxx), 응답성(t값=0.843, p=0.401), 확신성(t값=0.784, p=0.434), 공감성(t값=0.140, p=0.88174)로 나타났다. 이중에서 긍정적 영향관계가 가장 강한 것은 유형성으로 나타났다. 다음 < 표 4-9 >은 가설검정의 결과를 정리하여 나타낸 것이다.
참고문헌
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I D : hyts****** Date : 2013-02-14 FileNo : 16158500 |
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