캐즘은 무엇인가

1.캐즘의 등장

요즘 많은 하이테크 산업에 관련된 기업인들이 캐즘에 주목한다. 매출이 순탄했었던 제품이 어느 순간부터 매출이 지지부진하고 신규고객 확보가 정체되는 경우가 있다. 우수한 기술력으로 신제품 개발에 성공, 초기시장에 나름대로 성공을 거두어 임직원과 투자자 모두 만족감을 느끼는 바로 그때 하루아침에 시장이 사라진 듯 주문과 매출이 격감하는 일이 발생한다. 제품도 기술도 아무 이상이 없는데 이 기업엔 도대체 무슨 일이 일어난 것일까? 이러한 현상이 ‘캐즘’ 인 것이다.

혁신제품에 대한 타켓별 특성

하이테크 제품의 특성상 제품에 대한 소비자 (특히 기업구매자들)의 태도는 천차만별이다. 멋진 신기술을 누구보다 먼저 사려는 혁신수용자들과 남들과는 차별화된 자기 기업만의 경쟁우위를 확보하려는 선각수용자들이 제품을 구매하고 나면 남은 80%의 소비자들 대부분은 가격에 민감하고 실용주의적 성향을 띠는 보수적 구매자들이다. 결국 이들에 대한 마케팅이 성공하지 않는 한 막 개발한 혁신제품에 모든 것을 건 기업은 초기시장이 마무리되는 시점에서 캐즘에 빠질 수밖에 없다.
따라서 캐즘에서는 캐즘을 뛰어넘는 마케…