굿이어(Goodyea) 타이어의 고객지향적 마케팅 전략에 관하여

4. Segmentation
Goodyear는 시장을 세분화 하는 작업에 있어서 일단 타이어 시장을 크게 개인들에게 판매하는 교체용 승용차 타이어 시장(replacement passenger tire)과 자동차 생산업체에 판매하는 OEM시장으로 나누었다. 그리고 소비자들이 타이어를 구매할 때 고려하는 요인 중 가격, 브랜드 충성도, 구입시 이용하는 판매점에 따라 다음 네 가지 범주로 소비자를 세분화하였다.

１ 가격에 민감한 구매자: 가격에 민감한 구매자들은 그들의 예산 범위 내에서 최선의 브랜드를 구입했다. 그들은 특정한 소매점이나 브랜드에 대해서는 적은 충성도를 가지고 있었으며, 구매를 위해 판매점을 둘러보는 경향이 있다.
２ 가치 지향적인 구매자: 가치 지향적인 구매자들은 가장 합리적인 가격에서 선호하는 브랜드를 찾는 경향이 있다. 그들은 일류 상표를 좋아하는 경향이 있고, 구매를 위해 이곳 저곳 돌아다니며 특정 판매점에 얽매이지 않는다.
３ 품질 지향적인 구매자: 이들은 판매점와 브랜드에 충성도가 높다. 그리고 보통 부유한 경향이 있다. 또한 구매를 하기 위해서 오래 돌아다니지 않는다. 이들은 다시 두 가지로 세분화 될 수 있다.
3-1) 일류 구매…