동기 이론과 갈등이론

2) 동기 요인 허즈버그는 만족을 일으키는 직무내용과 관련된 만족요인을 동기요인으로 명명하였다. 여기에는 성취, 인정, 책임, 승진, 성장가능성, 작업 자체 등이 포함된다. ‘성취’는 목표의 달성과 관련을 가지면 ‘인정’은 칭찬, 신임, 아이디어 수용, 보상 등과 관련을 가진다. ‘책임’은 간섭받지 않고 자유재량권을 가지고 일하며, 또 결과에 대해서 책임도 지는 경우가 이에 해당된다. ‘승진’은 지위나 직위의 실질적인 변화를 의미하며 ‘성장가능성’은 지위가 높아지고 기술이 향상될 전망과 관련을 가진다. ‘작업자체’는 직무를 수행할 때 이에 대해서 가지는 좋고 싫음의 감정과 관련을 가진다. 직무가 다양하고 독창성을 필요로 하면 단조롭고 일상적일 때보다 이에 대하여 좋은 감정을 가지게 된다. 이러한 요인들은 구성원들로 하여금 만족감을 가지도록 동기를 부여하는 것들이다. 동기요인이 충족되지 않아도 불만은 일어나지 않지만, 일단 충족되면 높은 만족을 가져오고 적극적인 직무태도를 가지게 된다. 3)위생 요인 허즈버그는 불만족을 일으키는 직무환경과 관련되는 불만족요인을 위생요인이라고 명명하였다. 여기에 속하는 것으로서는 개인생활, 근무조건, 정책과 관리, 상사·동료·부하들간의 인간관계, 기술적 감독, 봉급, 직무의 안정선, 지위 등이 포함된다. 여기서 ‘개인생활’은 직무와 관련해서 극히 좋거나 나쁜 감정을 가지게 하는데 영향을 미치는 사생활 요인만을 의미 한다. 지방근무, 봉급에 대한 가족들의 기대수준, 직무 때문에 생겨난 가족문제 등이 포함된다. ‘정책과 관리’는 특히 인사정책의 적절성여부와 관련을 가진다. 불만족(-) 0 만족(+) <동기요인>성 취인 정직업자체책 임발 전<위생요인>보 수성장가능성인간 관계지 위감 독정책과 행정근무 조건직업 안정개인 생활 <표 2 > 동기-위생 요인 …
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