6시그마 경영의 필요성과 실천방안

1. 6시그마의 정의
6시그마 경영은 불량을 통계적으로 측정·분석하고, 그 원인을 제거함으로써 6시그마 수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 활동을 뜻한다. 6시그마의 품질은 제품 100만개당 불량품이 3.4개 발생하는 경우를 말하는데, 양품률 99%와 비교할 때 불량이 1/3000로 줄어드는 것이다. 기존 품질개선운동이 제조과정에 한정되어 이루어졌던데 반해, 6시그마 경영은 R&D·마케팅·관리 등 경영 프로세스 전반을 그 대상으로 한다. 따라서 6시그마 경영이 현장에 정착되면 생산현장에서는 제품 불량이 거의 사라지고, 서비스 분야에서는 고객의 불만의 거의 제로에 근접하게 된다.

2. 6시그마 경영의 추진방법
(1) 추진조직
전문적인 훈련을 받은 핵심인력들이 팀을 이루어 혁신활동을 전개해야 한다. 6시그마 경영의 추진요원은 역량과 역할에 따라 ①챔피언 ②마스터 블랙벨트(MBB) ③블랙벨트(BB) ④그린벨트(GB) ⑤팀원 등으로 구분되는데, CEO가 챔피언의 상위에 위치하여 6시그마 활동에 직접 관여한다. 추진과정에 있어 가장 핵심적인 요원은 블랙벨트(BB)로서, 블랙벨트는 프로젝트팀의 구성, 구성원에 대한 교육, 문제해결을 위한 컨설팅 등의 역…