산업구조분석의 적용

4. 구매자의 교섭력

구매자 즉 소비자는 가격에 그리 크게 민감하지는 않는 것 같다. 단물이 TTL카드소지자에게 할인을 시작한 후에도 마듀의 고객이 눈에 띌 만큼 크게 줄어들지는 않았기 때문이다. 또한 구매자의 상대적인 크기가 별로 크지 않고, 정보획득능력도 마듀에서 알려주는 정보 (예를 들어, 인터넷에 나오는 정보) 만 알 수 있기 때문에 정보획득능력도 떨어진다고 할 수 있다. 그러나 전환비용은 크지 않아 마듀의 서비스에 실망했다면 곧바로 단물로 옮겨 갈 수 있으나, 수직적 통합까지는 하기 힘들다. 그러므로 결론을 내보면 구매자의 교섭력이 마듀에 비해 상대적으로 낮다고 하겠다.

5. 공급자의 교섭력

공급자는 마듀의 본사로 가맹점에 비해 힘이나 상대적인 크기가 훨씬 크다. 그리고 가격 또한 자신들이 책정한 가격에 가맹점들이 다 따라오기 때문에 자기 마음대로 조정할 수 있다. 만약 가격책정에 불만이 있는 가맹점이 있다면 다른 프랜차이즈업체를 찾아보라고 하면 될 것이다. 또한 본사에서 가맹점이 마음에 안 들면 통합을 할 수 있는 능력도 있고 제품을 공급해주지 않을 수도 있기 때문에 가맹점들은 공급자에게 꼼짝 못할 수…(생략)