조직구조의 개념

여기서 비공식적 조직의 리점을 들어보건대, 첫째로 부과된 업무를 능률적으로 수행케 하는 역할을 할 수 있다. 즉 비공식적 조직은 능률적인 업무수행에 필요한 집단구성원간의 원활한 협동관계, 집단적 결정작성에의 참여, 유기적 상호의존관계 등을 뒷받침하여 준다. 이로써 관리자의 업무량을 경감시켜 주고 또 관리자가 비공식적 조직에 대하여 이해 깊은 태도를 취할수록 그 조직은 관리자의 능력에 결함이 있을 때 이것을 보충하여 주기도 한다. 가량 관리자가 계획능력이 부족한 경우에는 유능한 직원은 비공식적으로 그에게 의견을 제시할 수도 있고 또 실제 행동으로 도와 주기도 한다. 둘째로, 비공식적 조직은 집단 구성원에게 귀속감과 만족감 또는 안정감을 주는 역할을 한다. 즉 모든 비공식적 조직은 각기 일정한 행동양식, 규률, 가치체계 및 사회적 태도 등을 가지고 있어 이것이 일정한 사회적 압력 또는 집단규범이 되어 개개의 구성원의 행동을 여러 가지 형태로 규제하고 있는 것이다. 구성원은 이 압력에 수동적으로 따르고 있을뿐더러 많은 경우에 능동적으로 동일화하고자 한다. 여기서 소위 내집단의식이 싹터 성원은 집단에의 충성·공감·존경·협력의 태도와 더불어 외집단에 대하여 무관심·배타·반발·적대의 태도를 가지게 된다. 세째로, 비공식적 조직은 직원이 서로 정보를 교환할 수 있는 커뮤니케이션 체계와 그 통로을 확장시켜 준다. 조직내에서의 이러한 커뮤니케이션의 원활화야말로 업무수행에 필요한 상세한 지식과 정보를 교환해 주므로 최선의 방법을 택할 수 있는 유일한 계기가 될 수 있는 것이다.