전자정부

정보기술을 도입하여 정부의 고객지향성과 효율성을 극대화하는 정부 (미국)
정보기술을 활용하여 정부가 공공서비스를 제공하는 업무 방식을 변화시킴으로써 국민의 요구에 보다 근접한 정부 (영국)
전자행정은 정보통신기술을 이용하여 행정서비스의 현대화, 행정활동의 효율성 제고, 행정기관과 이용자 사이의 관계의 질향상 등 정보화의 효과성에 중점 (프랑스)
행정업무, 사업 및 조직을 개혁하기 위한 중요한 수단이며 국민의 입장에서 효율적이고 효과적인 행정실현 (일본)
다양한 행정서비스를 온라인화 함으로써 언제 어디서나 고객의 접근과 이용이 가능한 서비스형 정부 (한국